Beispiel Dienstleistung
- 1: Adressen.
- 2: Adressqualifizierung.
- 3: Email-Adressen.
- 4: Neukundengewinnung.
- 5: Termine/Leads.
- 6: Telefonverkauf.
- 7: Einladungsservice.
- 8: Kundenbetreuung.
- 9: Marktbefragung (CATI).
- 10: Mailingservice.
- 11: Internationaler Service.
- 12: Vertriebsoutsourcing.
- 13: Contact-Center-Energie.
- 14: Contact-Center-Gesundheit.
- 15: Consulting.
- 16: Projektabwicklung.
Branchenbeispiel Internationaler Service
Branche: Dienstleistungen
Kunde: Unternehmen im Bereich nationales und internationale Paket- und Expressgeschäft
Produkte: Versendung von Päckchen und Paketen
Zielgruppe: Einzelhandelsgeschäfte in der Schweiz
Ansprechpersonen: Inhaber
Zielsetzung: Das Unternehmen bot für einen bestimmten Zeitraum Spezialtarife an. Die Unternehmen wurden in Deutsch, Französisch und Italienisch angerufen und auf die Vorteile hingewiesen. Ziel war ein Termin des betreffenden Vertriebspartners vor Ort oder zumindest in einem ersten Schritt die Versendung von Informationen.
Ergebnisse: Von 2300 Angerufenen wünschten 231 einen Termin vor Ort, die breite Mehrheit von 69 % wünschte vorab eine Information.