Beispiel Food
- 1: Adressen.
- 2: Adressqualifizierung.
- 3: Email-Adressen.
- 4: Neukundengewinnung.
- 5: Termine/Leads.
- 6: Telefonverkauf.
- 7: Einladungsservice.
- 8: Kundenbetreuung.
- 9: Marktbefragung (CATI).
- 10: Mailingservice.
- 11: Internationaler Service.
- 12: Vertriebsoutsourcing.
- 13: Contact-Center-Energie.
- 14: Contact-Center-Gesundheit.
- 15: Consulting.
- 16: Projektabwicklung.
Adressen
Adressqualifizierung
Email-Adressen
Neukundengewinnung
Termine/Leads
Telefonverkauf
Einladungsservice
Kundenbetreuung
Marktbefragung (CATI)
Mailingservice
Internationaler Service
Vertriebsoutsourcing
Contact-Center-Energie
Contact-Center-Gesundheit
Consulting
Projektabwicklung
Branchenbeispiel Marktbefragung
Branche: Food
Kunde: Lebensmittelmarktkette
Produkte: Lebensmittel und Getränke
Zielgruppe: Anwohner im Einzuggebiet
Ansprechpersonen: Privatpersonen / Endverbraucher
Zielsetzung: Analyse des Kaufverhaltens, der Kauffrequenz, der Kaufschwerpunkte und Zufriedenheit
Ergebnis: Die Befragung über insgesamt 3 Filialen ergab gleichlautende Ergebnisse: Kunden bis ca. 40 Jahre besuchten den Markt fast täglich, wohingegen Kunden ab 45 nur 2 bis 3 wöchentlich ihre Einkäufe bündeln. Das große Angebot der Märkte stand an Platz 1 der Zufriedenheit, Kritikpunkt war die Preisgestaltung.