Kundenbefragung
- 1: Adressen.
- 2: Adressqualifizierung.
- 3: Email-Adressen.
- 4: Neukundengewinnung.
- 5: Termine/Leads.
- 6: Telefonverkauf.
- 7: Einladungsservice.
- 8: Kundenbefragung.
- 9: Marktbefragung (CATI).
- 10: Mailingservice.
- 11: Internationaler Service.
- 12: Vertriebsoutsourcing.
- 13: Consulting.
- 14: Projektabwicklung.
Branchenbeispiel Kundenbefragung
Branche: IT
Kunde: Unternehmen der Datenrettung und -wiederherstellung
Produkte: Software Datenrettung
Zielgruppe: Kunden des Unternehmens
Ansprechpersonen: Leitung IT
Zielsetzung: Befragung der Kunden über die Zufriedenheit und Erfolg des Produkts
- Wie kamen Sie auf unser Unternehmen? (Bsp. Internet, Empfehlung)
- Haben Sie sich auch andere Angebote eingeholt?
- Wurden Ihre Daten wieder komplett hergestellt?
- Waren Sie mit unserem Service und der Leistung zufrieden?
- Dürfen wir Sie als Referenzkunden führen?
Ergebnisse: Die Mehrzahl der Befragten waren mehr als zufrieden mit der Leistung des Unternehmens. Alle zufriedenen Kunden ließen sich als Referenzkunden listen.