Telefonverkauf
- 1: Adressen.
- 2: Adressqualifizierung.
- 3: Email-Adressen.
- 4: Neukundengewinnung.
- 5: Termine/Leads.
- 6: Telefonverkauf.
- 7: Einladungsservice.
- 8: Kundenbefragung.
- 9: Marktbefragung (CATI).
- 10: Mailingservice.
- 11: Internationaler Service.
- 12: Vertriebsoutsourcing.
- 13: Consulting.
- 14: Projektabwicklung.
Branchenbeispiel Telefonverkauf
Branche: Pharma
Auftraggeber: renommiertes deutsches Pharma-Unternehmen im Bereich der Tiermittelarzneien.
Aufgabenstellung: telefonischer Abverkauf von Präparaten.
Maßnahmen/Durchführung: Es wurden 500 ausgewählte Tierarztpraxen angerufen, um Bestellungen für spezifisch beworbene Präparate entgegenzunehmen.
Ergebnis: In einem Zeitraum von einer Woche wurden 500 Entscheidergespräche geführt. Davon bestellten etwa 25 % sofort beim ersten Anruf, weitere 20 % in einem 2.Gespräch. Der durchschnittliche Warenwert einer Bestellung belief sich auf ca. 95 Euro. Dies entspricht einer Erfolgsquote von fast 10 %.