Express-Kontakt

Kundenzufriedenheitsanalyse
Kundenbefragungen können helfen, Quellen der Unzufriedenheit aufzudecken. Darauf können Sie geeignete Maßnahmen zur Kundenbindung aufbauen. Durch die telefonische Betreuung können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden testen und die Bindung an Ihr Unternehmen verstärken. Zudem erhalten Sie wertvolle Informationen für Ihr erfolgreiches Marketing

C-Kundenbetreuung
Stiefkinder des Vertriebs sind die sog. C-Kunden. Selbstverständlich wird der Vertriebsmitarbeiter sich auf die umsatzstärksten Kunden konzentrieren. Warum sind diese Kunden zu C-Kunden geworden und wie viel Potential jedoch haben diese C-Kunden? Mangelnde Betreuung und Unzufriedenheit waren die Gründe. Die Reaktivierung von C-Kunden kann durch eine konsequente telefonische Betreuung optimiert werden. Nicht selten wird aus diesen Telefonaten direkter Umsatz generiert.

Kundenbindung
Regelmäßiger Kontakt zu Ihren Kunden und Interessenten sind Garant für einen optimalen Geschäftserfolg. Permanente Kundenpflege optimiert die Bindung an Ihr Unternehmen, generiert Impulse für weitere positive Kaufentscheidungen, erhöht die Kundenzufriedenheit.
- Telefonische Betreuung bestehender Kunden
- Telefonaktionen zur Bewerbung aktueller und neuer Produkte
- Telefonische Information der Kunden bei Veränderung des Sortiments
- telefonische Einladung zu Firmenevents

Kundenrückgewinnung, Kundenreaktivierung
Kundenfluktuation und Abwanderung zur Konkurrenz kennt jedes Unternehmen. Kostengünstiger als die Kundenneugewinnung ist die Kundenrückgewinnung. Ihre Kunden haben über längere Zeit keinen Auftrag mehr erteilt ? Durch eine telefonische Pflegeaktion finden wir heraus, woran es lag. Wir rufen die Kunden an, um ihn zu einer Wiederbelebung der Geschäftsbeziehung zu motivieren.